退货政策

退货政策

我们的退货政策有效30个历日。如果自购买之日起计已过了30天，抱歉我们无法为你提供退款或换货服务。
我们只接受通过Funderm.com.hk网站购买商品的退货。如果你从零售合作伙伴或商店购买我们的产品，请直接与该零售商或商店联系。
如欲退货，请通过我们的在线网站联系我们的支援部门。之后你将收到一个标签退款编号和退货地址，用作邮回退货。
当我们收到附有许可退货批准号码的退货后，便可退款。我们将向你发出有关批准或拒绝退款的通知。

退款（如适用）

我们在30个历日内提供退款保证（如适用）。不论原因，如果你对新近购买的产品不感到完全满意，我们将在购买之日起计30个历日内接受退货，并以你的付款方式全额退款。
如欲退货，请提供收据或购买证明以及有效期和批号，以供参考。
特定情况下仅可退还部份款项（如适用）

• Any item not in its original condition is damaged or missing parts for reasons not due to our error.

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund request.

If your request is approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within

5-10 days business days.

逾期或未能退款（如适用）

如果你尚未收到退款，请先再次检查你的银行帐户。
然后联系你的信用卡公司，处理退款可能需要一些时间。
接下来，联系你的银行。处理退款通常需要一些处理时间。
如果你已完成以上所有步骤，但仍未收到退款，请电邮cs@funderm.com联系我们。

礼券

如果产品在购买并向你直接送货时被标为礼券，你将获得相等于退款价值的礼券积分。我们收到退货后会将礼券电邮给你。
如果产品在购买时没有被标记为礼券，或者送礼者自己收到产品后再送给你，我们将向向送礼者退款，他将获通知你的退货。

如收到错误的产品

如果你收到错误的产品，请接受我们的道歉。
请电邮cs@funderm.com联系我们，我们很乐意纠正错误，并向你重新发送订购的产品。

送货

您将负责为退还物品支付运费。运费将不会退还。

关于成份的问题
如果你有已知的过敏或敏感情况，请咨询你的专业医护人员和/或向他们出示我们的成分表（https://www.funderm.com.hk/active-ingredients）。